下記より該当する項目をお選びください。
- 「電源・充電」関連
-
当てはまるものをクリックしてください。
-
電源が入らない。電源が勝手に切れる。
下記の各項目をクリックし、内容をご確認ください。
アルカリ乾電池で運用している。
・乾電池の装着方向（＋ / －）をご確認ください。
・新しい乾電池に交換してください。（複数利用の場合はすべての乾電池を交換）
・市販の充電式ニッケル水素電池（エネループ®や充電式EVOLTA®）は、対応の機種以外には使用できません。アルカリ乾電池に交換してお試しください。
バッテリーを外した時、無線機の中やバッテリーの端子にホコリや汚れが付いている。
無線機とバッテリーの接点付近のホコリや汚れを、アルコール綿や綿棒を使ってやさしく取り除いてください。端子の接触が悪いと、電源が入らなかったり、勝手に電源が切れたりすることがあります。
ほかの無線機のバッテリーと入替えると電源が入る。
ほかの無線機のバッテリーと入替えると問題が解消する場合は、バッテリーの劣化が原因と考えられます。バッテリーのお買い替えをおすすめいたします。
バッテリーが膨らんでいる。
劣化して膨張したバッテリーは危険ですので、ただちに使用を中止してください。バッテリーのお買い替えをおすすめいたします。バッテリーの廃棄についてはご相談ください。
装着したバッテリーに、ガタつきやぐらつきがある。
バッテリーを無線機に装着した後に外れやすい、ぐらぐらする等、うまく装着できない場合は、無線機やバッテリーの変形や破損が疑われます。修理またはお買い替えをおすすめいたします。
-
充電できない。使用できる時間が短すぎる。
下記の各項目をクリックし、内容をご確認ください。
充電器や無線機（バッテリー）の端子にホコリや汚れが付いている。
充電器と無線機（バッテリー）の接点付近のホコリや汚れを、アルコール綿や綿棒を使ってやさしく取り除いてください。接触が悪いと、充電できないことがあります。
充電する場所が寒い、または暑い。
低温や高温の環境下では充電できません。0℃～+40℃の範囲内の環境で充電をお試しください。
ほかのバッテリーは充電できる。
同じ充電器でほかのバッテリーなら充電できる場合は、バッテリーの劣化が原因と考えられます。充電できないバッテリーのお買い替えをおすすめいたします。
バッテリーの廃棄についてはご相談ください。
充電台またはACアダプターをほかのものと入れ替えると充電できる。
充電器を入替えると充電できる場合は、充電器の故障が考えられますので、充電器のお買い替えをおすすめいたします。
充電台とACアダプターが別売の商品については、充電台のみまたはACアダプターのみを入替えてお試しいただくことによって、どちらが故障しているかを確認することができます。
他のバッテリーと入替えると長時間使用できる。
ほかの無線機のバッテリーと入替えると問題が解消する場合は、バッテリーの劣化が原因と考えられます。バッテリーのお買い替えをおすすめいたします。
バッテリーの廃棄についてはご相談ください。
-
- 「送信・受信」関連
-
当てはまるものをクリックしてください。
-
送受信ができない。
下記の各項目をクリックし、内容をご確認ください。
チャンネルやグループ設定が合っていない。または、設定が合っているかわからない。
交信する相手と同じチャンネルやグループ設定になっているか、ご確認ください。
設定がわからなくなった場合は、全員で無線機の設定をオールリセットしてから通信をお試しください。
➡オールリセット方法は、各機種の商品紹介ページに掲載があります。掲載がない場合はお問い合わせください。
⊕ クリックで拡大
音量が小さくなっている。
音量設定が小さいと聞こえないことがあります。音量を調節してください。
アンテナがゆるんでいる。
アンテナがゆるんでいると送受信ができません。しっかり取り付けてあるか、ご確認ください。
表示が文字化けしたり、電波状態が「圏外」になっていたりする。
電波状況が不安定な場所である可能性があるため、場所を移動してから再度電源を入れ直してください。
また、アンテナがゆるんでいても、このような状態になることがあります。しっかり取り付けてあるかご確認の上、再度電源を入れ直してください。
他の正常な無線機とアンテナを入替えてから電源を入れ直すと症状が解消する場合は、アンテナをお買い替えください。
相手の姿が見える場所まで行くと送受信できる。
相手の姿が見える場所まで行くと送受信できる場合は、さらに以下のことをお試しください。
【ほかの無線機も、同じ場所で同じ症状が出ますか】
ほかの無線機を使用しても同じ場所で同じ症状が出る場合は、通信環境が原因であると考えられます。お互いの電波が充分に届く場所で通信してください。
イヤホンマイクやスピーカーマイクの取付け部分がゆるんでいる。
イヤホンマイクやイヤホン、スピーカーマイクをご使用の場合、接続部分がゆるんでいると送受信ができません。しっかり取り付けてあるか、ご確認ください。
イヤホンマイクやスピーカーマイクを無線機から外すと送受信できる。
イヤホンマイクやスピーカーマイクを無線機から外して本体だけで通信すると送受信できる場合は、さらに以下のことをお試しください。
【イヤホンだけを取り外しできるオプションの場合、イヤホンだけを入替えると送受信できますか】
イヤホンだけをほかのものと入替えると送受信できる場合は、イヤホンの故障です。
イヤホンをお買い換えください。【ほかのイヤホンマイクやスピーカーマイクを接続して送受信できますか】
ほかのイヤホンマイクやスピーカーマイクを接続すると送受信できる場合は、イヤホンマイクやスピーカーマイクの故障です。イヤホンマイクやスピーカーマイクをお買い換えください。
-
受信音は聞こえるが、内容が聞き取れない。
下記の各項目をクリックし、内容をご確認ください。
秘話設定が合っていない。または、設定が合っているかわからない。
交信する相手と同じ秘話設定になっているか、ご確認ください。
設定がわからなくなった場合は、全員で無線機の設定をオールリセットしてから通信をお試しください。
➡オールリセット方法は、各機種の商品紹介ページに掲載があります。
掲載がない場合はお問い合わせください。
⊕ クリックで拡大
-
受信音が途切れる。
下記の各項目をクリックし、内容をご確認ください。
アンテナがゆるんでいる。
アンテナがゆるんでいるとうまく受信できません。しっかり取り付けてあるか、 ご確認ください。
同じ場所で、ほかの無線機で受信しても受信音が途切れる。
ほかの無線機を使用しても同じ場所で同じ症状が出る場合は、通信環境が原因 であると考えられます。相手の電波が充分に届く場所で受信してください。
イヤホンマイクやスピーカーマイクの取付け部分がゆるんでいる。
イヤホンマイクやイヤホン、スピーカーマイクをご使用の場合、接続部分が ゆるんでいると音声が途切れることがあります。
しっかり取り付けてあるか、ご確認ください。
イヤホンマイクやスピーカーマイクを無線機から外すと途切れず受信できる。
イヤホンマイクやスピーカーマイクを無線機から外して本体だけで受信すると途切れない場合は、さらに以下のことをお試しください。
【イヤホンだけを取り外しできるオプションの場合、イヤホンだけを入替えると途切れなく受信できますか】
イヤホンだけをほかのものと入替えると途切れなく受信できる場合は、イヤホンの故障です。イヤホンをお買い換えください。
【ほかのイヤホンマイクやスピーカーマイクを接続して送受信できますか】
ほかのイヤホンマイクやスピーカーマイクを接続すると途切れなく受信できる場合は、イヤホンマイクやスピーカーマイクの故障です。
イヤホンマイクやスピーカーマイクをお買い換えください。
-
- 「外観」関連
-
当てはまるものをクリックしてください。
-
無線機の筐体に問題がある。
下記の各項目をクリックし、内容をご確認ください。
アンテナが折れた。アンテナカバーが外れた。アンテナを紛失した。
問題のあるアンテナを外すことができ、またアンテナを取り付けることができる状態であれば、アンテナのお買い換えが可能です。
問題のあるアンテナを外せない、アンテナ取付部が破損している、等の場合は、修理または無線機のお買い替えが必要となります。
※特定小電力トランシーバーのアンテナは、お客様のお手元で着脱ができません。
修理または無線機のお買い替えが必要となります。※無線機内部の破損の原因となりますので、アンテナが破損・脱落した状態で送信を行わないでください。
ベルトクリップが折れた。ベルトクリップを紛失した。
問題のあるベルトクリップを外すことができ、またベルトクリップを取り付けることができる状態であれば、ベルトクリップのお買い換えが可能です。
問題のあるベルトクリップを外せない、ベルトクリップ取付部が破損している、等の場合は、修理または無線機（機種によりバッテリー）のお買い替えが必要となります。
ご相談ください。
無線機本体に傷がついた。ヒビが入ったり、欠けたりした。
修理または無線機のお買い替えが必要です。
内部スピーカー等に鉄粉が付着して取れない。
メーカーでの点検・調整・修理または無線機のお買い替えをおすすめいたします。
-
液晶画面に問題がある。
下記の各項目をクリックし、内容をご確認ください。
液晶画面が表示されない。
チャンネル非表示設定になっていないか、ご確認ください。
設定がわからなくなった場合は、無線機の設定をオールリセットしてから、再度電源を入れてください。
➡オールリセット方法は、各機種の商品紹介ページに掲載があります。
掲載がない場合はお問い合わせください。
⊕ クリックで拡大
エラーコードのようなものが表示される。
イヤホンマイクやスピーカーマイクを無線機から外して電源を入れても表示されるかどうか、ご確認ください。
イヤホンマイクやスピーカーマイクがない状態では表示されない場合、イヤホン断線検知機能が作動した可能性があります。
ほかのイヤホンマイクやスピーカーマイクを接続して電源を入れると表示されない場合は、最初に接続されていたイヤホンマイクやスピーカーマイクが故障している可能性がございます。
上記の確認後、無線機の設定をオールリセットしてから、再度電源を入れてください。
➡イヤホンマイクやスピーカーマイクがない状態で、オールリセットを実施した後もエラーコードが表示される場合は、表示された文字列と機種名を添えて、お問い合わせください。
表示が文字化けしたり、電波状態が「圏外」になっていたりする。
電波状況が不安定な場所である可能性があるため、場所を移動してから再度電源を入れ直してください。
また、アンテナがゆるんでいても、このような状態になることがあります。しっかり取り付けてあるかご確認の上、再度電源を入れ直してください。
他の正常な無線機とアンテナを入替えてから電源を入れ直すと症状が解消する場合は、アンテナをお買い替えください。
液晶画面に黒いシミができた。
修理または無線機のお買い替えが必要です。
表示窓にヒビが入った。
修理または無線機のお買い替えが必要です。
表示窓の内側に水滴が付着している。
修理または無線機のお買い替えが必要です。
-
故障診断でご確認いただいても不具合が解消しない場合は、点検または修理が必要な可能性がございます。
修理お申込みフォームよりご依頼の上、普段ご利用のオプション類も同梱にて当社まで無線機をお送りください。
（送料は往復ともお客様のご負担となります。予めご了承のほどお願いいたします。）
※修理対応が終了した機種は承ることができませんので、予めご了承のほどお願いいたします。
