導入事例
特定小電力無線
業務用簡易無線
株式会社ユカリア様は、医療機関や介護施設などヘルスケアの現場をサポートするさまざまな事業を展開されています。
独自のノウハウを活かしたサービスやプロダクトを通じて、地域社会のインフラである医療・介護を支え、現場が抱えるあらゆる課題を解決します。
その中で、課題解決手段の一つとして、数々の現場でインカムを採用していただいています。
株式会社ユカリア様は、医療機関や介護施設などヘルスケアの現場をサポートするさまざまな事業を展開されています。
独自のノウハウを活かしたサービスやプロダクトを通じて、地域社会のインフラである医療・介護を支え、現場が抱えるあらゆる課題を解決します。
その中で、課題解決手段の一つとして、数々の現場でインカムを採用していただいています。
無線機の使用環境
数十～数百床と、全国さまざまな規模の医療機関や介護施設で、運営・経営体制の構築をサポートしています。
そのため、インカムの使用環境も多様ですが、基本的には鉄筋コンクリートの頑丈な建物の中での使用となります。
医療機器やロボットなどの電子機器類が多く設置されている施設や、建屋自体が複雑な構造をしている施設も多く、電波環境もひととおりではありません。
無線機の導入で改善したこと
お困りごと1
PHSをかけても応答がない、歩いて探しても相手が見つからない等、作業指示に時間がかかっていた
改善！
即座に指示できるようになった
操作不要で手が塞がった状態でも連絡を聞けるインカムの採用により、探している相手の応答率が劇的に向上しました。
お困りごと2
確認のためナースステーションに戻ったり、一人一人にPHSをかけたり等、情報の収集と共有に時間がかかっていた
改善！
情報共有が速くなった
PHSと異なり全員に一斉に連絡できるため、たとえば「血圧下がってます」等の情報を、医師や病棟関係者で瞬時に共有できます。
お困りごと3
職員が個室で⾧時間にわたって威圧的なクレームを受け、精神的に追い詰められるケースがあった
改善！
ボタン一つでつながれる安心感
そっとインカムの通話ボタンを押しているだけで、音声を他の職員に伝えられるようになり、心理的安全性が高まりました。
通信の例
-
患者情報の確認・共有、補助者への作業指示、人探し、応援人員の要請 など
お客様の声
PHSでは、一人ずつに連絡するしかありませんでした
インカムの場合は、全員に一斉に連絡できます
人探し応援要請情報共有
発信回数が1 回で済むため、対応時間を大幅に短縮できたと好評をいただいています。
1対1で威圧的なクレームを受けている状況ではPHSで応援を呼ぶことはできませんでした。
インカムの場合は、そっと送信ボタンを押しているだけで声を他の職員に伝えられます。
これにより職員が心理的に孤立せず、安心して対応できる環境を構築できました。
インカム導入後のアンケートで、改善状況が数字として非常にはっきり出てきました。
業務時間の短縮は、月数十万円のコスト削減と考えることができます。
貴社の事業内容は非常に多岐にわたり、ヘルスケアに関するあらゆる課題の解決をされています。
その中でもインカムによる業務改善を手がけられる際に、三和にお声がけいただきました。
最初は、当社の提携医療法人から「近くにインカムを使っている病院があり、うちも興味があるから探してほしい」と依頼があったのがきっかけです。
そういった貴社の既存パートナー様以外からも、インカムのお問合わせはありますか。
当社の商談先にDX商品をご紹介していく中で、「そういえばインカムも気になっていた」とお話が広がるパターンもよくありますね。
それから、学会などでご相談をいただくことも多いです。
これまで気になりつつも導入をためらっていた医療機関や介護施設の方も、ヘルスケア業務全般を知り尽くしている貴社であれば、インカムのことも安心して相談できますね。
看護師の負担を軽減し病院全体の業務効率を上げるために、配膳やシーツ交換、清掃など、資格を必要としない作業を補助者に移行しているのですが、インカムを導入することで必要なときにすぐ補助者に指示が出せますし、補助者からもその場で看護師に質問や確認ができるようになりました。
時間の短縮になるだけではなく、作業の質も上がりそうですね。
ただ、医療施設や介護施設は多くの電子機器が置いてあったり、建物の構造もさまざまですので、導入前には必ず電波環境のテストが必要ですね。
たくさんデモ機を導入しましたが、トライアルのご要望が多くて、デモ機が足りないくらいです…。
そうなんですね！ 弊社からもデモ機をお貸出しいたしますので、いつでもおっしゃってください。
導入機種
- 業務用簡易無線 IC-DPR4C PLUS 30台 ほか
