導入事例
簡易無線
あらゆる業務連絡に無線機は欠かせない存在
埼玉スバル株式会社 様
業種 ： 自動車販売
従業員数 ： 412名（2024年4月1日現在）
埼玉スバル株式会社様は、70年以上の歴史を誇る埼玉県内唯一のスバル正規ディーラーです。
新車・中古車販売はもちろん、各種イベントや試乗サービス、日常のメンテナンスから法定点検整備まで、スバル車オーナーのカーライフをきめ細かくサポート。
国内外でトップクラスの評価を受けている安全性能と、走りの愉しさを実現する独自技術を特徴とするスバル車で、交通事故のない安全な社会を目指します。
埼玉スバル株式会社様は、70年以上の歴史を誇る埼玉県内唯一のスバル正規ディーラーです。
新車・中古車販売はもちろん、各種イベントや試乗サービス、日常のメンテナンスから法定点検整備まで、スバル車オーナーのカーライフをきめ細かくサポート。
国内外でトップクラスの評価を受けている安全性能と、走りの愉しさを実現する独自技術を特徴とするスバル車で、交通事故のない安全な社会を目指します。
無線機の使用環境
事務所・ショールーム・サービス工場・駐車場などにいるスタッフ同士がすばやくコミュニケーションが取れるよう、各店舗でデジタル簡易無線機を使用しています。
店舗によっては、直径200m前後の範囲や地上5階までの高低差で通信することもあります。
無線機の導入で改善したこと
お困りごと1
外線電話が入ってきたとき、取り次ぎたくても相手がどこにいるか探すのが大変で、時間がかかっていた。
改善！
相手を探さず、その場で連絡できるようになった
まず、別のお店から特定小電力トランシーバーを導入して、相手を探さなくてもすぐにスタッフ同士のコミュニケーションが取れるようになりました。
外線電話の取り次ぎだけでなく、ご来店のお客様のご案内や追加の作業指示など、様々な業務連絡がすぐにできるのが便利です。
お困りごと2
特定小電力トランシーバーでは、電波が届かない場所があったりノイズが大きくて声が聞き取れなかったりすることがあった。
改善！
すみずみまで電波が届くようになった
このとき初めて三和さんに相談に行き、三和さんのおすすめで特定小電力トランシーバーをデジタル簡易無線に入替えました。
これで相手がショールームやサービス工場のどこにいても、即座に業務連絡ができるようになりました。
通信の例
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各店舗にて - お客様ご来店時のご案内 / 外線電話の取り次ぎ / 追加作業の連絡 / 駐車場整理の応援要請 / 試乗車の帰着連絡 など
-
イベント時 - お客様誘導の連携 / 進捗管理 / 安全確保 など
相手がどこにいてもすぐに話しかけられて、業務効率がアップ！
お客様の声
新しいスタッフが入って来たり使っていたものが壊れたりしたとき、すぐに支給できるように無線機やオプションの予備を在庫しています。
この在庫が減ってきたら、三和さんに発注します。
アイサイトの試乗体験会では、ターゲットの周囲に人がいないか等の安全確認や、スタートの合図等の連絡に使います。
「本当に止まったー！ アイサイト体感試乗チャレンジ」について（外部サイトです）
一般道での試乗のほか、サーキット場での試乗会を開催することもあります。
そういったイベントの際も、デジタル簡易無線機を持って行きます。
一部の店舗では、ご来店のお客様のお車のナンバーを識別して、どなたがお越しになったかを音声で知らせるシステムを導入しています。
このシステムの音声をデジタル簡易無線で送信することにより、店舗スタッフは全員どこにいても、お客様のご来店を即座に知ることができます。
デジタル簡易無線を導入していただいた頃に、「カナル型イヤホンを装着すると、めまいがする」というお話を伺いました。
そうなんです。私だけではなく、他にもそういうスタッフがいます。
それに周りの音も聞こえたほうがいいので、小さいオープンエア型イヤホンが希望だったんです。
なるほど。
それと、耳からイヤホンが外れやすいので、耳かけをご希望の方もいらっしゃいました。
そうです。でも、希望のものがメーカー純正オプションにはなかったので、こちらから気に入った形状のものを指定して、三和さんで取り扱ってもらうようにしました。
耳かけなしのイヤホンマイクと耳かけ付きのイヤホンマイクを、それぞれの方のお好みで選んで使ってくださっているのですね。
